Condiciones generales de uso y venta

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, las “Condiciones” o “CGU/CGV”) regulan el acceso y el uso de la plataforma SaaS Cuevr (en adelante, la “Plataforma” o el “Servicio”), editada por la sociedad Aetherly.

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones. Todo usuario que no desee aceptarlas deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

Las presentes Condiciones están disponibles en todo momento en la Plataforma y prevalecerán sobre cualquier otro documento.

2. DEFINICIONES

Aetherly: Sociedad por acciones simplificada con un capital de 5.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Nantes bajo el número 941 153 561, con domicilio social en 9 rue Orion, 44115 Basse-Goulaine, Francia, representada por su Presidente, Nicolas Delignières.

Cliente: Toda persona jurídica que contrate una Suscripción a la Plataforma Cuevr para el desarrollo de su actividad profesional.

Usuario: Toda persona física autorizada por el Cliente para acceder y utilizar la Plataforma en el marco de la Suscripción contratada.

Plataforma o Servicio: Solución SaaS Cuevr que permite la creación, optimización y gestión de propuestas comerciales, accesible en línea a través de una interfaz web.

Suscripción: Derecho de acceso y uso del Servicio durante un periodo determinado, a cambio del pago del precio acordado.

Contenido del Usuario: Conjunto de datos, textos, documentos, propuestas comerciales y demás contenidos creados, importados o generados por el Cliente y los Usuarios a través de la Plataforma.

Prueba Gratuita: Periodo de uso gratuito del Servicio de 14 días que permite al Cliente probar las funcionalidades de la Plataforma antes de contratar una Suscripción.

3. REGISTRO Y ACCESO

3.1 Creación de cuenta

El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta por parte del Cliente. Al registrarse, el Cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.
El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

3.2 Gestión de Usuarios

El Cliente puede crear cuentas de Usuario para los miembros de su equipo. El Cliente sigue siendo responsable del uso del Servicio por parte de todos sus Usuarios y se compromete a que estos respeten las presentes Condiciones.

3.3 Seguridad

Aetherly implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger el acceso al Servicio. No obstante, el Cliente reconoce que ningún sistema es completamente infalible y que Aetherly no puede garantizar una seguridad absoluta.

4. PRUEBA GRATUITA Y SUSCRIPCIÓN

4.1 Periodo de Prueba Gratuita

Se ofrece una Prueba Gratuita de 14 días a los nuevos Clientes. La activación de la Prueba Gratuita requiere la comunicación de datos bancarios válidos.

Al finalizar el periodo de Prueba Gratuita, y salvo cancelación por parte del Cliente antes de su vencimiento, la Suscripción mensual o anual se activará y facturará automáticamente según la modalidad elegida en el registro.

El Cliente puede cancelar la Prueba Gratuita en cualquier momento antes de su vencimiento, sin compromiso ni coste alguno.

4.2 Tipos de Suscripción

Las Suscripciones se ofrecen bajo dos modalidades:

Suscripción mensual: sin compromiso de duración, renovable automáticamente cada mes.
Suscripción anual: compromiso firme de 12 meses, renovable automáticamente por periodos sucesivos de 12 meses.

El número de Usuarios autorizados depende de la modalidad de Suscripción contratada.

4.3 Activación del Servicio

El Servicio se activa tras la validación del pago y la confirmación del registro. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con sus credenciales de acceso.

5. TARIFAS Y PAGO

5.1 Precios

Las tarifas aplicables son las vigentes en la fecha de la Suscripción, tal como se indican en la Plataforma o en los documentos comerciales entregados al Cliente.
Los precios se expresan en euros, sin impuestos (IVA no incluido). El IVA aplicable se añadirá según la legislación vigente.

5.2 Modalidades de pago

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria o domiciliación SEPA, según el método elegido por el Cliente al contratar la Suscripción.

Para Suscripciones mensuales, el pago se efectúa mensualmente, en la fecha de aniversario de la contratación.
Para Suscripciones anuales, el pago se efectúa en un solo abono por el periodo de 12 meses.

5.3 Retraso o impago

En caso de impago o retraso en el pago, Aetherly se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio hasta la regularización completa.
El retraso en el pago generará intereses equivalentes al triple del tipo de interés legal, así como una indemnización fija de 40 euros por gastos de gestión de cobro.

5.4 Revisión de tarifas

Aetherly se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento.
Cualquier aumento de precio será notificado al Cliente por correo electrónico con un preaviso de sesenta (60) días antes de su aplicación.

En caso de un incremento superior al 10% del precio vigente de la Suscripción, el Cliente tendrá derecho a rescindir su contrato sin penalización, notificándolo dentro de los 30 días siguientes a la comunicación del aumento.

Las nuevas tarifas se aplicarán en el siguiente periodo de renovación de la Suscripción.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1 Propiedad de Aetherly

La Plataforma Cuevr, incluyendo, entre otros, su arquitectura, código fuente, interfaz gráfica, funcionalidades, plantillas, algoritmos, prompts de inteligencia artificial y metodología, constituye una obra protegida por los derechos de propiedad intelectual y pertenece exclusivamente a Aetherly.

El Cliente solo obtiene un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible de la Plataforma, dentro del marco de su Suscripción y conforme a las presentes Condiciones.

Cualquier reproducción, representación, modificación, adaptación o explotación total o parcial de la Plataforma, por cualquier medio, sin la autorización previa y expresa de Aetherly, está estrictamente prohibida y constituye una infracción sancionada conforme a los artículos L.335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual francés.

6.2 Propiedad del Contenido del Usuario

El Cliente conserva la propiedad exclusiva del Contenido del Usuario (propuestas comerciales, datos de clientes, notas de calificación, etc.) que crea, importa o genera a través de la Plataforma.

El Cliente concede a Aetherly una licencia limitada, no exclusiva y revocable de uso del Contenido del Usuario, estrictamente necesaria para la prestación del Servicio (alojamiento, procesamiento, visualización y copia de seguridad).

Aetherly se compromete a no ceder, transferir ni divulgar el Contenido del Usuario a terceros, salvo obligación legal o consentimiento expreso del Cliente.

6.3 Datos de uso anonimizados

Aetherly podrá recopilar y analizar datos de uso anonimizados y agregados (estadísticas de conexión, funcionalidades utilizadas, rendimiento) con fines de mejora del Servicio, análisis y estudios internos.
Estos datos anonimizados no permiten en ningún caso la identificación directa o indirecta del Cliente o de sus Usuarios.

7. DATOS PERSONALES (RGPD)

7.1 Responsable del tratamiento

Aetherly, en calidad de responsable del tratamiento, recopila y procesa los datos personales del Cliente y de sus Usuarios de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley francesa de Protección de Datos (Informatique et Libertés).

El Delegado de Protección de Datos (DPO) es Nicolas Delignières, disponible en: dpo@cuevr.com.

7.2 Datos recopilados

Los datos personales recopilados incluyen, en particular:

Datos de identificación: nombre, apellidos, cargo, correo electrónico, teléfono.
Datos de conexión: registros de acceso, dirección IP, datos de navegación.
Datos de facturación: dirección de facturación, información bancaria (gestionada por un proveedor de pagos seguro).

7.3 Finalidades del tratamiento

Los datos personales se recopilan y procesan para los siguientes fines:

Gestión de cuentas de Usuario y prestación del Servicio.
Facturación y gestión de la relación comercial.
Soporte técnico y atención al cliente.
Mejora del Servicio y análisis estadístico (datos anonimizados).
Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias.

7.4 Subcontratistas y transferencias fuera de la UE

Para la prestación del Servicio, Aetherly recurre a subcontratistas, entre ellos:

Scaleway (Francia): alojamiento de datos.
OpenAI (Estados Unidos): procesamiento de inteligencia artificial.
Google (Estados Unidos): procesamiento de inteligencia artificial.

Las transferencias de datos hacia los Estados Unidos están reguladas por las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea y por los compromisos de cumplimiento de los subcontratistas.

El Cliente queda informado y acepta expresamente dichas transferencias de datos fuera de la Unión Europea en el marco del uso del Servicio.

7.5 Derechos de los interesados

De acuerdo con el RGPD, los Usuarios disponen de los siguientes derechos:

Derecho de acceso a los datos personales.
Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho de oposición al tratamiento.

Estos derechos pueden ejercerse contactando con el DPO en dpo@cuevr.com.
Aetherly responderá en un plazo máximo de un mes.
En caso de dificultad, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades).

7.6 Plazo de conservación

Los datos personales se conservan durante toda la vigencia de la Suscripción y hasta 30 días después de la cancelación de la cuenta, salvo que la ley exija un periodo de conservación más largo (por ejemplo, datos de facturación durante 10 años).

8. USO DEL SERVICIO Y LIMITACIONES

8.1 Uso autorizado

El Servicio está destinado exclusivamente a un uso profesional.
El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma de acuerdo con las presentes Condiciones, la legislación vigente y las buenas prácticas éticas del sector empresarial.

8.2 Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete, en particular, a:

No utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
No intentar acceder sin autorización a los sistemas de Aetherly o de terceros.
No realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje de la Plataforma.
No utilizar el Servicio para difundir contenidos ofensivos, discriminatorios o difamatorios.
No alterar el funcionamiento del Servicio ni sobrecargar la infraestructura de Aetherly.
No revender, alquilar ni ceder el acceso al Servicio sin la autorización previa de Aetherly.

8.3 Suspensión en caso de uso indebido

En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones o de uso manifiestamente abusivo del Servicio, Aetherly se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio de forma inmediata, sin previo aviso ni indemnización, hasta la resolución de la situación.

Dicha suspensión no dará derecho a reembolso ni compensación.

9. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

9.1 Obligación de medios

Aetherly se compromete a emplear todos los medios razonables para prestar un Servicio de calidad. No obstante, dadas las limitaciones técnicas inherentes a los servicios en línea, Aetherly no puede garantizar una disponibilidad absoluta o ininterrumpida del Servicio.

Aunque no se establece un acuerdo formal de nivel de servicio (SLA), Aetherly pondrá todos sus esfuerzos en asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la seguridad del Servicio.

9.2 Responsabilidad sobre el Contenido del Usuario

El Cliente es el único responsable del Contenido del Usuario que crea, importa o genera a través de la Plataforma, así como del uso que haga de dicho contenido.

Aetherly proporciona herramientas de asistencia para la creación de propuestas comerciales que incluyen funcionalidades de inteligencia artificial (sugerencias, generación de texto, puntuación). Estas funcionalidades se ofrecen únicamente como apoyo y recomendación.

El Cliente reconoce expresamente que Aetherly no será responsable de:

La exactitud, pertinencia o conformidad del Contenido del Usuario generado en la Plataforma.
Las consecuencias comerciales derivadas de su uso (pérdida de oportunidad, contrato no firmado, perjuicio económico, etc.).
El contenido de las propuestas comerciales enviadas a los prospectos del Cliente.
Errores, omisiones o contenidos inapropiados en el Contenido del Usuario.

El Cliente sigue siendo responsable de revisar, validar y personalizar el Contenido del Usuario antes de su utilización o envío a terceros.

Las funcionalidades de IA pueden ocasionalmente generar sugerencias inexactas o incompletas. El Cliente reconoce esta limitación inherente a la tecnología y se compromete a ejercer su criterio profesional en el uso del Servicio.

9.3 Limitación general de responsabilidad

La responsabilidad de Aetherly se limita exclusivamente a los daños directos y previsibles resultantes de un incumplimiento probado de sus obligaciones esenciales.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Aetherly, por cualquier causa, queda limitada al importe total efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador del daño.

Aetherly no será responsable en ningún caso de daños indirectos, tales como:

Pérdida de facturación, clientes, oportunidades o beneficios.
Interrupción de negocio o perjuicio comercial.
Daño reputacional o a la imagen.
Pérdida de datos (salvo las obligaciones de copia de seguridad de Aetherly).

9.4 Exclusión de garantías

Aetherly no garantiza que el Servicio esté libre de errores, fallos o interrupciones. El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

Aetherly no será responsable de los fallos atribuibles a:

Los equipos o conexiones del Cliente.
Casos de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
Actos de terceros (ataques informáticos, actos malintencionados, etc.).
Uso indebido del Servicio por parte del Cliente o sus Usuarios.
Navegadores o sistemas operativos obsoletos o incompatibles.

10. DISPONIBILIDAD Y EVOLUCIÓN DEL SERVICIO

10.1 Mantenimiento e interrupciones

Aetherly se reserva el derecho de realizar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora de la Plataforma que puedan ocasionar interrupciones temporales del Servicio.

En la medida de lo posible, Aetherly procurará programar dichas operaciones fuera del horario laboral e informar previamente al Cliente por correo electrónico o notificación en la Plataforma.
Las intervenciones urgentes de mantenimiento o seguridad podrán realizarse sin previo aviso.

10.2 Evolución de las funcionalidades

Aetherly se reserva el derecho de hacer evolucionar la Plataforma en cualquier momento, incluyendo la adición, modificación o eliminación de funcionalidades, con el fin de mejorar el Servicio o adaptarse a cambios tecnológicos o normativos.

Estas evoluciones no darán derecho a reembolso o compensación, salvo que impliquen una degradación sustancial y duradera de las funcionalidades esenciales.

El Cliente será informado de las actualizaciones importantes por correo electrónico o a través de la Plataforma.

10.3 Soporte técnico

Aetherly pone a disposición del Cliente un servicio de soporte técnico accesible por correo electrónico o chat en línea bajo las siguientes condiciones:

Horario de atención: días laborables, de 9h a 18h (hora de París).
Tiempo máximo de primera respuesta: 48 horas laborables.

El soporte técnico no incluye servicios de formación, consultoría o asistencia en cuestiones propias del negocio del Cliente.

11. DURACIÓN Y RESCISIÓN

11.1 Duración

La Suscripción entra en vigor en la fecha de contratación y se celebra por el periodo elegido por el Cliente:

Suscripción mensual: de duración indefinida, con renovación automática mensual.
Suscripción anual: duración de 12 meses, renovable automáticamente por periodos sucesivos de 12 meses.

11.2 Rescisión por parte del Cliente

Suscripción mensual
El Cliente puede rescindir su Suscripción mensual en cualquier momento, sin necesidad de justificación, con efecto al final del periodo mensual en curso.
La rescisión deberá notificarse al menos 7 días antes de la fecha de renovación mensual.
No se realizarán reembolsos por el periodo mensual en curso.

Suscripción anual
En el caso de las Suscripciones anuales, el Cliente se compromete por un periodo firme de 12 meses.
En caso de rescisión anticipada, el Cliente seguirá obligado a abonar la totalidad del importe anual y conservará el acceso al Servicio hasta el final del periodo contratado.
No se efectuarán reembolsos en caso de rescisión anticipada, salvo en los casos expresamente previstos en las presentes Condiciones (por ejemplo, aumento de tarifa superior al 10%).

No renovación
Para evitar la renovación automática de una Suscripción anual, el Cliente deberá notificar su decisión de no renovación con al menos 30 días de antelación a la fecha de vencimiento.
En caso contrario, la Suscripción se renovará automáticamente por un nuevo periodo de 12 meses.

11.3 Rescisión por parte de Aetherly

Aetherly podrá rescindir la Suscripción de pleno derecho, con efecto inmediato y sin indemnización, en los siguientes casos:

Falta de pago por parte del Cliente, tras un requerimiento infructuoso durante 15 días.
Incumplimiento grave o reiterado de las presentes Condiciones.
Cese de actividad, liquidación o procedimiento concursal del Cliente.
Uso fraudulento o abusivo del Servicio.

En caso de rescisión por causa imputable al Cliente, no se reembolsarán las cantidades abonadas.

11.4 Consecuencias de la rescisión

A la fecha efectiva de rescisión, el acceso del Cliente y sus Usuarios al Servicio será desactivado inmediatamente.

El Cliente dispondrá de un plazo de 30 días a partir de la fecha de rescisión para exportar y recuperar su Contenido de Usuario desde la Plataforma.
Transcurrido dicho plazo, Aetherly procederá a la eliminación definitiva del Contenido del Usuario, sin posibilidad de recuperación.

Los datos de facturación se conservarán durante el periodo legal de 10 años.

12. CONFIDENCIALIDAD

12.1 Compromiso de confidencialidad

Cada una de las partes se compromete a mantener estrictamente confidencial toda la información confidencial de la otra parte a la que tenga acceso durante la ejecución de las presentes Condiciones.

Se considerará información confidencial toda información técnica, comercial, financiera o estratégica, cualquiera que sea su soporte, comunicada por una parte a la otra.

12.2 Excepciones

No se considerará información confidencial aquella que:

Sea pública en el momento de su comunicación o llegue a serlo sin infracción del presente compromiso.
La parte receptora conociera legítimamente antes de su comunicación.
Haya sido recibida legítimamente de un tercero sin restricción de confidencialidad.
Deba ser divulgada por requerimiento de una autoridad judicial o administrativa competente.

12.3 Duración

La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante toda la duración de la Suscripción y durante 5 años después de su finalización.

13. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

13.1 Ley aplicable

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa.

13.2 Mediación obligatoria previa

En caso de conflicto o disputa relacionada con la interpretación, ejecución o rescisión de las presentes Condiciones, las partes se comprometen a buscar prioritariamente una solución amistosa.

Si no se alcanza un acuerdo dentro de los 30 días siguientes a la notificación del conflicto (por carta certificada con acuse de recibo), las partes convienen en someter la disputa a un procedimiento obligatorio de mediación antes de emprender acciones judiciales.

La mediación será confiada a un mediador designado de común acuerdo o, en su defecto, al Centro de Mediación y Arbitraje de París (CMAP).
Los costes de mediación serán asumidos por ambas partes en partes iguales, salvo pacto en contrario.

13.3 Jurisdicción competente

En ausencia de acuerdo o de resolución mediante mediación, cualquier litigio relativo a la validez, interpretación, ejecución o resolución de las presentes Condiciones será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Nantes (Francia), sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de las acciones de garantía.

14. DISPOSICIONES GENERALES

14.1 Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por decisión judicial, las demás disposiciones conservarán su validez y efecto.

14.2 No renuncia

El hecho de que Aetherly no ejerza en un momento determinado alguno de los derechos reconocidos por las presentes Condiciones no podrá interpretarse como renuncia a su ejercicio futuro.

14.3 Acuerdo íntegro

Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen a cualquier acuerdo previo, escrito u oral, relativo al mismo objeto.

14.4 Modificación de las Condiciones

Aetherly se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Cualquier modificación será notificada al Cliente por correo electrónico y/o mediante notificación en la Plataforma con un preaviso mínimo de 30 días antes de su entrada en vigor.

El Cliente dispondrá de un plazo de 30 días para aceptar las nuevas Condiciones o rescindir su Suscripción sin penalización.
El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las Condiciones modificadas implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

14.5 Cesión

El Cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Aetherly.

Aetherly se reserva el derecho de ceder o transferir total o parcialmente sus derechos y obligaciones en el marco de una reorganización, fusión, adquisición o cesión de actividad.

15. DATOS DE CONTACTO

Editor de la Plataforma Cuevr:
Aetherly
Sociedad por acciones simplificada con un capital de 5.000 euros
Domicilio social: 9 rue Orion, 44115 Basse-Goulaine, Francia
RCS Nantes 941153561
N.º de IVA intracomunitario: FR21941153561
Representante legal: Nicolas Delignières, Presidente
Correo electrónico: contact@cuevr.com

Delegado de Protección de Datos (DPO):
Nicolas Delignières
Correo electrónico: dpo@cuevr.com

Alojamiento:
Scaleway SAS
8 rue de la Ville l’Évêque, 75008 París, Francia
Teléfono: +33 (0)1 84 13 00 00

Fecha de última actualización: 24 de octubre de 2025
Versión: 1.0

Al marcar la casilla “Acepto las Condiciones Generales de Uso y Venta” durante el registro, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes Condiciones.