Alimenter et maintenir la base de connaissances

Comprendre les trois rubriques

La base représente les informations réutilisables de votre entreprise. Elle sert de contexte à la qualification, à la rédaction et à l’analyse des propositions. Chaque organisation a sa propre base.

Chaque rubrique s’écrit comme un document libre, enregistré au fil de la frappe. Le panneau de droite réunit l’État de la base de connaissances, les boutons Analyser la base et Enrichir via fichiers / site web, la liste des Rubriques et l’historique Sources analysées.

Ajouter des informations

1. Ouvrez Base de connaissances.
2. Écrivez directement dans une rubrique, ou cliquez sur Enrichir via fichiers / site web. Le Nom de l’entreprise s’affiche en lecture seule : il se change dans Marque & identité, onglet Informations.
3. Choisissez l’onglet :

• Site web : saisissez l’URL du site web, puis Extraire le contenu. Cuevr lit les principales pages publiques de votre site.
• Fichiers : glissez-déposez ou sélectionnez vos fichiers, puis Télécharger. Formats acceptés : .txt, .md, .pdf et .docx.

1. Cuevr extrait le contenu, l’ajoute aux rubriques, puis analyse la base. Gardez la fenêtre ouverte pendant l’extraction.
2. Consultez Sources analysées pour retrouver chaque site, fichier ou lot de réponses traité, avec son état (En cours, Analysé ou Échec).
3. Relisez le texte ajouté dans les trois rubriques et corrigez-le si besoin.

Limites de fichiers : jusqu’à 15 fichiers par envoi, 10 Mo par fichier. Un fichier vide, illisible ou trop lourd est refusé avec son nom.

Arbitrer les contradictions

Une source nouvelle n’écrase pas silencieusement une information existante. Lorsqu’un site ou un fichier contredit votre base, Cuevr pose une carte À arbitrer juste sous le passage concerné. Elle montre Votre base et la nouvelle valeur, et propose trois choix :

• Garder l’existant : la base ne change pas.
• Prendre le nouveau : le passage est remplacé par la nouvelle valeur.
• Modifier : le curseur se place sur le passage pour que vous écriviez la bonne version.

Les points encore ouverts sont aussi listés en bas de la rubrique sous À arbitrer. Si le passage cité a disparu de la rubrique, la carte affiche Passage introuvable : copiez la valeur et placez-la au bon endroit.

Compléter les manques

1. Cliquez sur Analyser la base. Cuevr intègre d’abord vos réponses en attente, puis analyse les trois rubriques.
2. Chaque rubrique reçoit un état Complet, Partiel ou Insuffisant. Le panneau résume l’état de la base. Obsolète signale une analyse dépassée par de nouveaux contenus.
3. Sous Recommandations, chaque question est placée près de l’élément qu’elle vise. Répondez en une ou deux phrases dans Votre réponse, puis Enregistrer.
4. Vos réponses sont gardées en attente et intégrées à la base lors de la prochaine analyse. Relancez l’analyse après vos modifications.

Le bouton Analyser la base reste grisé tant que rien n’a changé depuis la dernière analyse.

Résultat attendu : une base relue par l’équipe, avec des sources identifiables et des contradictions arbitrées. Un état Complet ne garantit pas l’exactitude de tous les faits ni leur adéquation à chaque prospect.

Droits et accès

• Propriétaire et administrateurs : modifient les rubriques, répondent aux recommandations, enrichissent la base, lancent l’analyse et arbitrent les contradictions.
• Membres : consultent la base, ses états, ses recommandations et ses sources, sans pouvoir la modifier.
• Invités : n’ont pas accès à la base.

Lorsque l’essai ou l’abonnement de votre organisation a pris fin, la base reste consultable mais vos modifications ne sont plus enregistrées (voir le chapitre 13).

En cas d’échec