Alimentar y mantener la base de conocimientos

Entender las tres secciones

La base representa la información reutilizable de su empresa. Sirve de contexto para la cualificación, la redacción y el análisis de las propuestas. Cada organización tiene su propia base.

Cada sección se escribe como un documento libre, que se guarda mientras escribe. El panel de la derecha reúne el Estado de la base de conocimientos, los botones Analizar la base y Enriquecer desde archivos / sitio web, la lista de Secciones y el historial Fuentes analizadas.

Añadir información

1. Abra Base de conocimientos.
2. Escriba directamente en una sección, o haga clic en Enriquecer desde archivos / sitio web. El Nombre de la empresa se muestra en solo lectura: se cambia en Marca e identidad, pestaña Información.
3. Elija la pestaña:

• Sitio web: introduzca la URL del sitio web y después Extraer el contenido. Cuevr lee las principales páginas públicas de su sitio web.
• Archivos: arrastre y suelte o seleccione sus archivos, y después Subir. Formatos aceptados: .txt, .md, .pdf y .docx.

1. Cuevr extrae el contenido, lo añade a las secciones y después analiza la base. Mantenga la ventana abierta durante la extracción.
2. Consulte Fuentes analizadas para encontrar cada sitio web, archivo o lote de respuestas procesado, con su estado (En curso, Analizado o Error).
3. Revise el texto añadido en las tres secciones y corríjalo si es necesario.

Límites de archivos: hasta 15 archivos por envío, 10 MB por archivo. Un archivo vacío, ilegible o demasiado pesado se rechaza con su nombre.

Resolver las contradicciones

Una fuente nueva no sobrescribe en silencio una información existente. Cuando un sitio web o un archivo contradice su base, Cuevr coloca una tarjeta Por decidir justo debajo del pasaje afectado. Muestra Tu base y el nuevo valor, y propone tres opciones:

• Conservar lo existente: la base no cambia.
• Tomar lo nuevo: el pasaje se sustituye por el nuevo valor.
• Modificar: el cursor se sitúa en el pasaje para que escriba la versión correcta.

Los puntos que siguen abiertos también aparecen en la parte inferior de la sección, bajo Por decidir. Si el pasaje citado ha desaparecido de la sección, la tarjeta muestra Pasaje no encontrado: copie el valor y colóquelo en el lugar correcto.

Completar lo que falta

1. Haga clic en Analizar la base. Cuevr integra primero sus respuestas pendientes y después analiza las tres secciones.
2. Cada sección recibe un estado Completo, Parcial o Insuficiente. El panel resume el estado de la base. Obsoleto indica un análisis superado por contenidos nuevos.
3. Bajo Recomendaciones, cada pregunta se coloca junto al elemento al que se refiere. Responda en una o dos frases en Tu respuesta y después haga clic en Guardar.
4. Sus respuestas quedan pendientes y se integran en la base en el siguiente análisis. Vuelva a lanzar el análisis después de sus modificaciones.

El botón Analizar la base permanece desactivado mientras no haya cambiado nada desde el último análisis.

Resultado esperado: una base revisada por el equipo, con fuentes identificables y contradicciones resueltas. Un estado Completo no garantiza la exactitud de todos los hechos ni su adecuación a cada cliente potencial.

Derechos y acceso

• Propietario y administradores: modifican las secciones, responden a las recomendaciones, enriquecen la base, lanzan el análisis y resuelven las contradicciones.
• Miembros: consultan la base, sus estados, sus recomendaciones y sus fuentes, sin poder modificarla.
• Invitados: no tienen acceso a la base.

Cuando la prueba o la suscripción de su organización ha terminado, la base sigue siendo consultable pero sus modificaciones ya no se guardan (véase el capítulo 13).

En caso de error