Obtener una decisión y consultar la prueba
Su cliente potencial puede aceptar o rechazar la propuesta en línea, y Cuevr conserva la prueba de la aceptación con un PDF archivado. Este capítulo describe el recorrido, el expediente de prueba y sus límites.
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Elegir el recorrido de decisión
En la etapa Firma, elija Con Cuevr o Sin firma electrónica de Cuevr. Si elige Con Cuevr, su cliente firma en línea y usted conserva la prueba; elija el botón de su identidad que verá el cliente (Primario o Secundario). Si elige Sin firma electrónica de Cuevr, el botón de su cliente puede permitirle escribirle, llamarle, Abrir tu enlace de firma hacia su herramienta habitual, o no mostrarse (Ningún botón).
Verifique la vista previa Lo que verá tu cliente: el remitente, el botón y el texto de consentimiento en el idioma de la propuesta. El modo de firma se elige antes de la primera publicación.
Si elige Con Cuevr, prefiera un enlace Protegida con contraseña o Solo con invitación: con un enlace Pública, cualquier persona que tenga el enlace puede firmar. Cuevr se lo recuerda en el panel Compartir.
Entender la firma electrónica simple (FES)
El recorrido Con Cuevr aplica una FES con verificación del correo electrónico y expediente de prueba. La FES designa el nivel simple, distinto de los niveles avanzado y cualificado. «eIDAS nivel 1» no es un sello de certificación. Una firma electrónica es una noción jurídica; no exige sistemáticamente una firma digital con certificado criptográfico. Comisión Europea, preguntas frecuentes sobre eSignature.
Alcance jurídico. El artículo 25, apartado 1, de eIDAS prohíbe denegar efectos a una firma por el mero hecho de estar en formato electrónico o de no ser cualificada. Esto no garantiza que una prueba sea suficiente en cada litigio. El apartado 2 otorga a la firma cualificada un efecto equivalente al de la firma manuscrita; esta equivalencia no se deriva automáticamente de una FES. Los requisitos propios de determinados actos siguen siendo aplicables, de conformidad con el artículo 2, apartado 3. Reglamento eIDAS, artículos 2 y 25.
En Francia. El artículo 1366 condiciona la fuerza probatoria del escrito electrónico a la identificación de su autor y a la preservación de su integridad. El artículo 1367 exige un procedimiento fiable de identificación vinculado al acto y la manifestación del consentimiento. Código Civil francés, artículo 1366 y artículo 1367. La presunción de fiabilidad prevista por el decreto de 28 de septiembre de 2017 se refiere a la firma cualificada; una FES debe poder respaldarse con los elementos de prueba del recorrido. Decreto n.º 2017-1416, artículo 1.
Si el documento o el proceso de compra exige una firma avanzada o cualificada, elija un dispositivo que cumpla esa exigencia; el recorrido de Cuevr proporciona una firma electrónica simple. La opción Sin firma electrónica de Cuevr permite dirigir al cliente potencial hacia su propio proceso de firma.
El recorrido del cliente potencial con Cuevr
- El cliente potencial hace clic en Aceptar esta propuesta.
- Indica Nombre completo, Cargo, Empresa y Correo electrónico. Para un invitado, la dirección aparece rellenada.
- Si lo desea, añade una marca en Tu firma, con Escribir o Dibujar, y después acepta el consentimiento; Ver el detalle enumera los datos conservados.
- Verifica su correo electrónico mediante un código de seis dígitos, salvo si acaba de verificar esa misma dirección para abrir su invitación. Antes de firmar, relee Lo que firmas: las opciones elegidas y el valor del contrato.
- Elige Firmar la propuesta. Cuevr comprueba que la versión firmada es la que ha leído, bloquea la propuesta y crea el expediente de prueba.
- La página confirma la aceptación, y el cliente potencial recibe por correo un enlace personal a su expediente firmado.
El código de firma es válido durante 10 minutos; el cliente potencial puede solicitar uno nuevo. El código de acceso previo a una invitación, por su parte, es válido durante 15 minutos. Una propuesta no puede tener dos aceptaciones activas, y un miembro de su organización no puede firmar su propuesta.
La marca manuscrita opcional es un elemento visual: figura en el expediente firmado, pero no constituye la prueba. La FES se basa en el consentimiento, la verificación del correo electrónico y el registro de la versión aceptada con sus pruebas. El código enviado por correo electrónico demuestra el acceso al buzón, sin verificar la identidad civil ni la facultad de representar a la empresa.
Más adelante, la página de la propuesta ofrece Reenviar el expediente firmado a seguido del nombre del firmante: el correo del expediente vuelve a salir hacia la dirección utilizada para firmar, nunca hacia la del lector.
Leer un rechazo
El cliente potencial puede elegir Rechazar esta propuesta, con un Motivo y un nombre opcionales, y después Enviar esta señal. Encuentre este rechazo, su fecha y su motivo en el panel (señal Rechazo recibido) y en Analytics de la propuesta.
Decida a continuación el siguiente paso comercial: una nueva conversación, una nueva propuesta o el cierre como rechazado. El rechazo del cliente no registra automáticamente el resultado y no impide, por sí solo, la lectura ni una aceptación posterior conforme a las reglas de acceso vigentes.
Consultar el expediente firmado
Una vez firmada la propuesta, la etapa Firma muestra Firmado, la tarjeta Documento firmado y el Expediente de prueba. El expediente conserva los siguientes elementos:
| Elemento | Lo que registra Cuevr |
|---|---|
| Consentimiento | Aceptación explícita y texto aceptado; su versión se identifica a partir del texto conservado. |
| Dirección verificada | Verificación por código o sesión de invitación reciente de esa misma dirección, fecha y referencia de la verificación. |
| Documento aceptado | Versión publicada vinculada a la aceptación y su huella SHA-256. No es la huella del PDF. |
| Opciones firmadas | Opciones elegidas por el firmante, totales del presupuesto y su huella. |
| Firmante y contexto | Nombre, correo electrónico, cargo y empresa declarados, fecha del servidor, dirección IP, navegador y zona horaria cuando están disponibles. |
| Marca | La marca escrita o dibujada, si el firmante ha añadido una. |
| Emisor | La identidad de su organización tal como era en la publicación. |
| Acceso | Enlace personal del firmante a su expediente. |
El Certificado de aceptación electrónica recoge estos elementos, con una referencia de expediente, la cronología y, como anexo, la propuesta aceptada con las opciones elegidas. La huella permite comparar el contenido con el valor registrado; por sí sola no constituye un sellado independiente. La fecha del servidor no es un sello de tiempo cualificado.
El expediente firmado solo se abre con el enlace personal del firmante, o desde Cuevr para su equipo; el enlace para compartir la propuesta no lo abre. El enlace personal apunta siempre a su versión firmada, incluso cuando el expediente cambia después.
Una propuesta firmada no se puede eliminar, solo archivar. Los expedientes firmados y sus PDF forman parte del archivo Llevarme mis datos.
Descargar el PDF archivado
Después de cada firma, Cuevr archiva el expediente firmado (el certificado y después la propuesta firmada) en formato PDF, con su huella SHA-256.
- El firmante lo abre con su enlace personal: la fecha de archivo, la Huella SHA-256 para copiar y Descargar el PDF archivado. El correo del expediente firmado se lo anuncia.
- Su equipo lo encuentra en la etapa Firma, tarjeta PDF archivado, con Descargar el PDF archivado. Durante la preparación, la pantalla se actualiza sola. Si la preparación falla, Volver a lanzar prepara un nuevo PDF.
El PDF no contiene firma criptográfica; la prueba se conserva en el expediente de Cuevr. El expediente también se puede imprimir desde el navegador con Imprimir / Guardar en PDF.
Revocar para reabrir la propuesta
En el panel Compartir, elija Desbloquear (revoca la prueba) y confirme con Sí, revocar la prueba. Este gesto está reservado al propietario y a los administradores de la organización. La aceptación deja de estar activa, la propuesta puede volver a publicarse y aceptarse de nuevo, y el expediente de prueba permanece en el historial.
El producto recuerda que esta revocación técnica no anula por sí sola el compromiso contractual. No debe utilizarse como sustituto de un trámite contractual acordado con el cliente. Tras la reapertura, compruebe también el resultado comercial del expediente: es distinto de la aceptación.
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